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百万买路虎标配变选配 汽车公司竟说宣传手册印错了

时间:2018-10-27 23:06:48来源:本站 作者: 点击:
  

  一名广州市民购买售价百万的路虎车后,发现所购车辆并没有配置宣传手册上所讲的重要配件,事后捷豹路虎公司发布消息称系宣传手册印刷错误造成,表示相关配件仅为选装配件并愿意赔偿。车主不满车企的赔偿方案,一纸状书将车企和4S店拉上法庭。广州市中级人民法院近日二审判决向车主赔偿18万元。

  广州市民蒋女士,2014年5月3日与广东惠通陆华汽车销售服务有限公司(以下简称4S店)签订购车协议,购买一台路虎发现30SCHSE汽车。为了购得此车,蒋女士连同购车款、购置税、保险在内一共交付了超过一百万元。在蒋女士所购车辆的宣传单张中,该车被宣传具有“中央电子差速锁”(以下简称中差锁)和“驾驶员座椅电动侧向支撑调节”(以下简称座椅侧向调节)等标准配置,购车后所获得的说明书亦载有在上述配置下汽车行驶可获得五种全地形模式等特点。但在使用过程中,蒋女士发现自己的车,似乎并未如宣传单张描述般配备这两项配置,车辆也只有四种地形模式而不是五种。记者通过网络搜索发现,不少购买了同款车的车主也抱怨花了过百万买的豪车却没见相关配置,车主们通过各种方式投诉曝光。

  面对投诉曝光,捷豹路虎公司在2015年4月15日发出《2014年款第四代发现车辆配置致客户函》,表示经详实严谨调查,称宣传单张上有关2014年款第四代发现多功能运动汽车(即蒋女士所购车辆)的中差锁和座椅侧向调节,应为选装配置而非标准配置。造成这一错误,为宣传单张印刷失误,未对此项目进行正确表述。对于印刷失误的影响,捷豹路虎除了修改宣传单张,同时还对已经购车的车主作出一次性补偿人民币8000元整,或者价值16000元人民币的车辆保养代金券。

  虽然捷豹路虎已就此问题发函致歉,但在网上仍有部分车主对此不满。觉得花了过百万购买的豪车配置不齐,只赔偿8000到16000元缺乏诚意。

  2016年,蒋女士将捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司(以下简称捷豹路虎)和4S店一同诉至广州市海珠区人民法院,认为自己在购车过程中遭遇欺诈,要求两被告收回卖给自己的车辆,退回购车款和保险费及相关税费,赔偿人民币285万余元,两被告就欺诈销售行为向原告赔礼道歉,两被告承担诉讼费用等。在诉讼进行期间,蒋女士按照《消费者权益保护法》第五十五条的“退一赔三”原则,将赔偿诉求降至282万余元(即购车款3倍),并撤回税费和保险费的退还诉求。

  在诉讼期间,4S店方认为,我方和蒋女士为现车销售,以实际交付车辆配置为准。我方与蒋女士签订的购车合同中,并没有对配置作特别约定;并且在交车过程中,我方已安排蒋女士进行验车和讲解使用功能等手续,当时蒋女士也没有对配置缺少提出异议。即使后来捷豹路虎方修改了相关配置介绍,也不构成4S店和蒋女士购车合同的一部分。捷豹路虎同意4S店的观点,即蒋女士已经完成验车才付款把车开走。在相关宣传手册中,捷豹路虎已在手册上作出了“本出版物提供展示路虎的产品信息,但不构成任何的承诺和保证……保留不经任何通知而对产品技术规格和设备进行更改的权利”。两个被告,均要求法院驳回蒋女士的诉讼请求。

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